개인정보 처리방침

총칙

인덱시아(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 처리방침은 회사가 제공하는 "살롱폼(SalonForm)" 서비스의 회원(매장 운영자) 및 웹사이트 방문자의 개인정보 처리에 적용됩니다. 회원이 매장 운영 과정에서 수집하는 매장 고객의 개인정보에 대해서는 회원이 독립적인 개인정보처리자로서 별도의 개인정보 처리방침을 수립·이행할 책임이 있으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 회원의 지시에 따라 해당 정보를 안전하게 처리합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

인덱시아(사업자등록번호: 805-18-02505, 이하 "회사")는 "살롱폼(SalonForm)" 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

가. 필수 수집 항목

• 회원가입 시: 이메일 주소, 이름, 비밀번호, 휴대폰 번호
• Google 소셜 로그인 시: 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지
• Kakao 소셜 로그인 시: 카카오 계정 식별 정보(kakaoId), 닉네임
• 서비스 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP, 기기 정보

나. 매장 고객 관련 수집 항목 (개인정보 처리 위수탁)

회원(매장 운영자)이 서비스를 통해 등록하는 매장 고객 정보는 다음과 같습니다. 회원은 매장 고객 개인정보의 개인정보처리자이며, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 회원의 지시 범위 내에서 해당 정보를 처리합니다.

• 고객 기본 정보: 이름, 전화번호, 성별, 메모
• 동의서 관련 정보: 전자서명 이미지, 동의서 PDF 파일, 서명 일시, 파일 해시(위변조 검증)값

다. 유료 서비스 결제 시 수집 항목

회원이 유료 서비스에 가입하여 결제를 진행하는 경우 다음 정보가 결제 관리 및 거래 기록 보존을 위해 수집·저장됩니다.

• 결제 수단 식별 정보: 카드사명, 카드번호 마스킹(앞 6자리 / 뒤 4자리), 유효기간(월/년)
• 결제 내역 정보: 결제 금액, 결제일시, 결제승인번호, 결제 상태(성공/실패/환불), 실패 사유

※ 카드번호 전체, CVC, 카드 비밀번호 등 민감한 결제 정보는 회사가 직접 수집·보관하지 않으며, 전자지급결제대행업자인 주식회사 페이플이 직접 수집·관리합니다.

라. 수집 방법

• 회원가입 및 로그인 과정에서 이용자가 직접 입력
• Google OAuth 2.0 인증을 통한 자동 수집
• Kakao OAuth 인증을 통한 자동 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 제공, 본인 확인, 부정 이용 방지
• 소셜 로그인 제공: Google 및 Kakao 계정을 통한 간편 로그인 및 회원 식별
• 서비스 제공: 전자동의서 생성 및 관리, PDF 저장, 고객 이력 관리, 파일 위변조 검증
• 유료 서비스 결제 처리: 정기결제 카드 등록·갱신, 결제 승인·취소·환불, 청약철회 처리, 결제 이력 관리, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「전자금융거래법」에 따른 거래 기록 보존
• 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 기능 개선 및 신규 서비스 개발, 오류 로그 수집 및 안정성 향상
• 고객 지원: 문의 응대, 공지사항 전달, 서비스 관련 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

가. 회원 탈퇴 시

회원 탈퇴 즉시 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래법」)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래법」)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래법」)
• 접속 로그 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)

나. 매장 고객 정보

회원(매장 운영자)이 삭제 요청하거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공 및 결제 처리 등을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

• Google LLC: Google 소셜 로그인 인증 서비스 제공 (보유기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지)
• Kakao Corp.: Kakao 소셜 로그인 인증 서비스 제공 (보유기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지)
• Amazon Web Services, Inc.: 클라우드 서버 및 스토리지(S3) 운영, 동의서 PDF 파일 저장 및 백업 (보유기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지)
• 주식회사 페이플: 유료 서비스 결제 처리(정기결제 카드 등록, 결제 승인·취소·환불), 결제 수단 본인인증, 결제 관련 민원 처리 (보유기간: 위탁계약 종료 시 또는 「전자금융거래법」 제22조 등 관계 법령에 따른 보존기간(5년)까지)
• Functional Software, Inc.: 서비스 오류 모니터링 및 안정성 개선 (보유기간: 수집일로부터 30일)
• 주식회사 채널코퍼레이션 (ChannelTalk): 고객 상담 채팅 운영 및 기록 보관 (보유기간: 상담 종료 후 3년)
• Google LLC (Google Analytics): 서비스 이용 통계 분석 (보유기간: 수집일로부터 14개월)

위탁계약의 변경 또는 수탁자의 추가·변경이 있을 경우 회사는 본 처리방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영 및 분석을 위해 다음과 같이 일부 개인정보를 국외에서 처리하고 있습니다. 회원의 매장·고객 데이터 및 동의서 PDF 등 핵심 데이터는 Amazon Web Services 서울 리전(대한민국)에 저장되므로 국외로 이전되지 않습니다.

• Functional Software, Inc.:
  • 이전 국가: 미국
  • 이전 항목: 오류 발생 시 브라우저·기기 정보, 오류 로그
  • 이전 목적: 서비스 오류 분석 및 안정성 개선
  • 이전 일시 및 방법: 오류 발생 즉시 네트워크 전송 (HTTPS)
  • 보유 기간: 수집일로부터 30일
• Google LLC (Google Analytics):
  • 이전 국가: 미국
  • 이전 항목: 익명화된 IP, 페이지뷰, 이벤트 데이터
  • 이전 목적: 서비스 이용 통계 분석
  • 이전 일시 및 방법: 페이지 방문 시점에 네트워크 전송 (HTTPS)
  • 보유 기간: 14개월

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

8. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자(및 법정대리인)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴를 통한 개인정보 삭제 요청
• 동의 철회 요청

위 권리는 서비스 내 설정 또는 개인정보 보호책임자 이메일(contact@salonform.club)을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

• 개인정보의 암호화 저장 및 전송 (SSL/TLS, bcrypt 등)
• 해킹 등에 대비한 보안 시스템 구축 및 모니터링
• 개인정보 접근 권한 관리 및 최소화
• 정기적인 보안 점검 및 취약점 패치
• 개인정보 처리 직원에 대한 교육

10. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개인화되고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 쿠키 및 아래와 같은 자동 수집 장치·분석 도구를 사용합니다.

가. 쿠키 (Cookie)

• 사용 목적: 로그인 상태 유지, 서비스 이용 환경 설정
• 거부 방법: 웹 브라우저 [도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보] 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 거부 시 불이익: 쿠키 저장을 거부하실 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

나. Google Analytics

• 수집 항목: 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 익명화된 IP 주소, 기기·브라우저 정보
• 목적: 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 보관 기간: 14개월
• 거부 방법: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 수집 거부 플러그인을 설치할 수 있습니다.

다. ChannelTalk (고객 상담 채팅)

• 수집 항목: 상담 내역, 방문자 세션 식별자, 페이지 이동 경로
• 목적: 고객 상담 및 문의 응대
• 보관 기간: 상담 종료 후 3년

이용자는 원하지 않을 경우 브라우저 설정 또는 위 거부 방법을 통해 일부 자동 수집 도구의 동작을 제한할 수 있으나, 이 경우 서비스 품질 및 고객 지원에 제한이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 상호명: 인덱시아
• 대표자: 김진수
• 사업자등록번호: 805-18-02505
• 통신판매업신고번호: 2026-서울서초-1202
• 소재지: 서울시 서초구 서초중앙로 123 지하 1층 177호
• 개인정보 보호책임자: 김진수 (대표)
• 이메일: contact@salonform.club

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 시행일 7일 전부터 안내드립니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 안내드립니다.

13. 개정 이력

• 2026년 4월 2일 제정 / 시행: 최초 제정
• 2026년 4월 9일 개정 / 시행: 유료 서비스 결제 정보 수집 항목 추가, 주식회사 페이플 수탁자 기재, 자동 수집 장치 세부 고지 추가, 국외 이전 정보 명확화, 총칙(서문) 신설