이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 인덱시아(사업자등록번호: 805-18-02505, 이하 "회사")가 "살롱폼(SalonForm)" 브랜드로 제공하는 전자동의서 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 상호명: 인덱시아
• 대표자: 김진수
• 사업자등록번호: 805-18-02505
• 통신판매업신고번호: 2026-서울서초-1202
• 소재지: 서울시 서초구 서초중앙로 123 지하 1층 177호
• 이메일: contact@salonform.club

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 뷰티 매장 전용 전자동의서 생성, 관리, 저장 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "샵(Shop)"이란 회원이 서비스 내에서 생성하여 운영하는 매장 단위의 관리 공간을 말합니다.
• "매장 고객"이란 회원이 운영하는 매장을 방문하여 동의서에 서명하는 자연인을 말합니다.
• "전자동의서"란 「전자서명법」에 따른 전자서명이 포함된 전자문서 형태의 동의서를 말하며, 종이 동의서와 동일한 법적 효력을 가집니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 회사는 전항에 따라 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입을 신청하는 경우
  • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 회원가입의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

• 전자동의서 생성 및 관리 서비스
• 고객 정보 및 동의 이력 관리 서비스
• 동의서 PDF 저장 및 출력 서비스
• 샵(매장) 관리 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

회사는 서비스의 내용을 변경하는 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리 위수탁 관계)

• 회원(매장 운영자)은 매장 고객의 개인정보를 수집·관리하는 개인정보처리자에 해당하며, 회사는 회원의 지시에 따라 개인정보를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.
• 회원은 매장 고객에게 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 적법하게 받아야 할 의무가 있으며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
• 회사는 위탁받은 개인정보를 회원이 지시한 서비스 제공 목적 외로 처리하지 않으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전하게 관리합니다.
• 회원이 관련 법령을 위반하여 매장 고객의 개인정보를 수집·이용함으로써 발생하는 법적 책임은 회원에게 있습니다.

제7조 (서비스의 중단)

• 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 고장, 통신두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 중단의 사유가 발생한 경우 서비스 내 공지 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 불가항력으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제8조 (회원의 의무)

• 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
• 회원은 매장 고객의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 적법하게 수집·이용하여야 하며, 서비스를 통해 등록한 고객 데이터의 정확성과 적법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
• 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
• 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
  • 타인의 정보 도용
  • 서비스에 게시된 정보의 무단 변경
  • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위

제9조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.
• 회사는 위탁받은 매장 고객 데이터를 안전하게 보관하고, 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.

제10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

• 회원은 언제든지 서비스 내 회원정보 페이지에서 직접 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 시 해당 회원이 소유한 매장 정보, 고객 정보, 동의서 파일 등 서비스 내 데이터는 삭제 처리되며, 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
• 다만, 다음에 해당하는 정보는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 보관됩니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래법」)
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래법」)
  • 접속 로그 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)
• 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
  • 가입 신청 시 허위내용을 등록한 경우
  • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 질서를 위협하는 경우
  • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

제11조 (저작권의 귀속)

• 서비스의 디자인, 소프트웨어, 기술 등에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
• 이용자가 서비스를 이용하여 생성한 동의서, 고객 데이터 등의 콘텐츠에 대한 권리는 해당 이용자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제12조 (면책조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등에 대하여 책임지지 않습니다.
• 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제13조 (유료 서비스 및 결제)

• 회사는 이용자에게 다음과 같은 유료 서비스를 제공합니다.
  • 베이직 플랜: 월 9,900원 (부가가치세 포함)
  • 결제 주기: 월 단위 정기결제 (최초 결제일 기준 매월 동일 일자)
  • 제공 형태: 매장 단위 구독
• 회사는 유료 서비스 결제를 위해 「전자금융거래법」에 따라 등록된 전자지급결제대행업자인 주식회사 페이플을 통해 결제 업무를 처리합니다. 회원의 카드 정보 전체(카드번호, CVC, 카드비밀번호 등)는 주식회사 페이플이 직접 수집·보관하며, 회사는 결제 내역 관리에 필요한 최소한의 정보(카드사명, 카드번호 마스킹, 유효기간, 결제승인번호, 결제일시, 결제금액, 결제 상태)만을 보관합니다.
• 회원은 결제 관리 페이지에서 등록된 결제 카드를 언제든 조회·변경·삭제할 수 있습니다. 카드 삭제 시 다음 정기결제는 자동으로 중단됩니다.
• 회원이 입력한 결제 정보의 정확성 및 적법성에 대한 책임은 회원에게 있으며, 본인이 아닌 제3자의 결제 수단을 도용하여 결제한 경우 발생하는 모든 법적 책임은 해당 회원이 부담합니다.

제13조의2 (무료 체험 및 자동 결제 전환)

• 신규 가입 회원은 최초 매장 등록일부터 14일 동안 베이직 플랜의 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 체험 기간에는 이용료가 청구되지 않습니다.
• 회원이 무료 체험 종료일 이전에 결제 카드를 등록한 경우, 체험 종료 시점에 회사는 별도의 개별 알림 없이 등록된 카드로 월 이용료를 자동 청구합니다. 회원은 결제 관리 페이지에서 체험 종료 전 카드를 삭제하거나 해지하여 자동 결제를 중단할 수 있습니다.
• 결제 카드가 등록되지 않은 상태에서 체험 기간이 종료되는 경우, 유료 서비스 기능의 이용이 일시 중지되며 매장에 저장된 데이터는 회원이 유료 플랜으로 전환하거나 회원 탈퇴를 할 때까지 그대로 유지됩니다.
• 회원 1인당 무료 체험 제공 횟수는 원칙적으로 매장당 1회이며, 회사는 부정 이용 방지를 위해 동일한 사업자등록번호 또는 연락처로 반복되는 체험 신청을 제한할 수 있습니다.
• 무료 체험 기간 중에는 이용료가 청구되지 않으므로 청약철회 또는 환불의 대상이 아닙니다.

제14조 (청약철회 및 환불)

• 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환급받을 수 있습니다.
• 회사는 회원의 정당한 청약철회를 제한하거나 방해하지 않습니다. 청약철회 요청 시 회원이 그 사유를 별도로 입증할 필요는 없습니다.
• 월 단위 정기결제의 특성상 회사는 가능한 한 관대한 환불 정책을 운영합니다. 청약철회 기간(7일)이 경과한 이후에도 회원이 환불을 요청하는 경우, 회사는 결제일로부터 환불 요청일까지의 이용 일수를 일할 계산하여 차감한 잔여 금액을 환급할 수 있습니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 회원은 전액 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 지체 없이 환급합니다.
• 청약철회 및 환불 신청은 서비스 내 문의 채널 또는 이메일(contact@salonform.club)을 통해 접수합니다. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 사유를 확인하고 7영업일 이내에 동일한 결제 수단으로 환급합니다. 결제 수단의 사정에 따라 환급 완료까지 수 영업일이 추가 소요될 수 있습니다.

제14조의2 (결제 실패 및 연체 처리)

• 등록된 결제 수단으로 월 이용료 자동 청구가 실패하는 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 자동 재시도를 수행할 수 있습니다.
• 결제가 일정 기간 내 완료되지 않을 경우 유료 서비스 이용이 자동으로 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 회원의 매장 데이터는 즉시 삭제되지 않으며, 회원이 결제를 완료하거나 회원 탈퇴를 하기 전까지 유지됩니다.
• 결제 제한 기간 중 발생한 서비스 이용 불가로 인한 회원의 손해에 대해 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제14조의3 (유료 서비스 요금 변경)

• 회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있습니다. 요금 변경 시 회사는 적용일 30일 전부터 서비스 내 공지사항에 게시하며, 필요한 경우 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 통지합니다.
• 변경된 요금에 동의하지 않는 회원은 차기 결제일 전까지 유료 서비스를 해지할 수 있으며, 해지하지 않은 회원에 한해 차기 결제 주기부터 변경된 요금이 적용됩니다.
• 이미 결제된 이용료에는 변경 요금이 소급 적용되지 않습니다.

제14조의4 (유료 서비스 해지)

• 회원은 결제 관리 페이지에서 언제든지 유료 서비스를 직접 해지할 수 있으며, 해지 시 위약금이나 최소 이용 기간은 적용되지 않습니다.
• 유료 서비스의 해지는 회원 탈퇴와 구분되며, 해지 후에도 회원 계정과 매장 데이터는 그대로 유지됩니다.
• 유료 서비스를 해지하는 경우, 회원은 이미 결제한 결제 주기의 종료일까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 결제 주기 종료 후에는 자동 결제가 발생하지 않으며 유료 기능이 자동으로 중지됩니다.
• 해지 시점에 남아있는 기간에 대한 환불은 제14조에 따른 청약철회 또는 환불 정책에 따릅니다.

제14조의5 (서비스 종료 시 조치)

• 회사가 서비스의 전부를 종료할 경우, 종료일로부터 최소 30일 전에 서비스 내 공지 및 회원이 등록한 이메일을 통해 종료 사실과 데이터 다운로드 방법을 통지합니다.
• 회원은 종료일까지 보유한 매장 정보, 고객 정보, 동의서 PDF 등을 다운로드할 수 있으며, 회사는 회원의 데이터 반환 요청에 성실히 협조합니다.
• 서비스 종료 시 다운로드되지 않은 데이터는 종료일로부터 30일이 경과한 후 복구 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 의무화된 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.
• 유료 서비스 전체 종료로 인해 회원이 납부한 잔여 기간의 이용료가 있는 경우, 회사는 이를 일할 계산하여 환급합니다.

제15조 (손해배상)

• 회사가 이 약관의 규정을 위반한 행위로 이용자에게 손해를 입힌 경우, 회사는 이용자에게 발생한 실제 손해를 배상합니다.
• 이용자가 이 약관의 규정을 위반한 행위로 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제16조 (분쟁 해결)

• 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 노력합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 전항에 따른 협의가 이루어지지 않는 경우, 양 당사자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 개인정보 분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
• 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.
• 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 4월 9일부터 시행합니다. 2026년 4월 2일자 약관은 본 약관의 시행과 동시에 효력을 잃습니다.

제2조 (얼리버드 회원 경과조치)

• "얼리버드 회원"이란 회사가 유료 서비스를 시행하기 이전에 가입하여 회사가 별도로 무료 이용 자격을 부여한 회원을 말합니다.
• 얼리버드 회원은 회사가 정한 얼리버드 플랜의 조건에 따라 이 약관 시행일 이후에도 베이직 플랜 기능을 무료로 계속 이용할 수 있습니다.
• 얼리버드 회원의 무료 이용 자격은 다음 각 호의 경우 종료됩니다.
  • 회원이 자발적으로 탈퇴하거나 유료 플랜으로 전환한 경우
  • 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회원자격이 정지·상실된 경우
  • 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우 (제14조의5에 따른 사전 통지 후)
• 회사는 얼리버드 회원에게 부여된 무료 이용 자격을 일방적으로 회수하지 않습니다. 다만, 얼리버드 플랜의 기능 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 변경일 30일 전부터 서비스 내 공지합니다.
• 얼리버드 회원의 매장에 대해서는 유료 플랜에서 제공되는 신규 부가 기능이 순차적으로 제공되거나 일부 제한될 수 있습니다. 회사는 얼리버드 회원의 정당한 기대를 보호하기 위해 베이직 플랜의 핵심 기능(전자동의서 생성, 관리, PDF 저장)은 계속 무료로 제공합니다.